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中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《反保險欺詐指引》的通知
各保監(jiān)局，中國保險信息技術(shù)管理有限責(zé)任公司，中國保險行業(yè)協(xié)會、中國保險學(xué)會，各保險集團（控股）公司、保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)：
為保護保險消費者合法權(quán)益，切實防范化解保險欺詐風(fēng)險，促進保險業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展及社會誠信體系的構(gòu)建，中國保監(jiān)會制定了《反保險欺詐指引》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認真貫徹執(zhí)行。
中國保監(jiān)會
2018年2月11日
（附注：請各保監(jiān)局代轉(zhuǎn)給轄區(qū)內(nèi)的保險專業(yè)中介機構(gòu)）
反保險欺詐指引
第一章 總 則
第一條 為提升保險業(yè)全面風(fēng)險管理能力，防范和化解保險欺詐風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國刑法》等法律法規(guī)，制定本指引。
第二條 本指引所稱保險機構(gòu),是指經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱保監(jiān)會）及其派出機構(gòu)（以下簡稱派出機構(gòu)）批準設(shè)立的保險集團（控股）公司、保險公司及其分支機構(gòu)。保險專業(yè)中介機構(gòu)、再保險公司和其他具有反保險欺詐職能的機構(gòu)參照本指引開展反欺詐相關(guān)工作。
第三條 保險欺詐（以下簡稱欺詐）是指假借保險名義或利用保險合同謀取非法利益的行為，主要包括保險金詐騙類欺詐行為、非法經(jīng)營保險業(yè)務(wù)類欺詐行為和保險合同詐騙類欺詐行為等。除特別說明，本指引所稱欺詐僅指保險金詐騙類欺詐行為，主要包括故意虛構(gòu)保險標(biāo)的，騙取保險金；編造未曾發(fā)生的保險事故、編造虛假的事故原因或者夸大損失程度，騙取保險金；故意造成保險事故，騙取保險金的行為等。
本指引所稱保險欺詐風(fēng)險（以下簡稱欺詐風(fēng)險）是指欺詐實施者進行欺詐活動，給保險行業(yè)、保險消費者及社會公眾造成經(jīng)濟損失或其他損失的風(fēng)險。
第四條 反欺詐工作以保護保險消費者合法權(quán)益，維護保險市場秩序，促進保險行業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)。
第五條 保監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對保險機構(gòu)的欺詐風(fēng)險管理工作實施監(jiān)管。
第二章 保險機構(gòu)欺詐風(fēng)險管理
第六條 保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐風(fēng)險管理的主體責(zé)任，建立健全欺詐風(fēng)險管理制度和機制，規(guī)范操作流程，妥善處置欺詐風(fēng)險，履行報告義務(wù)。
第七條 保險機構(gòu)欺詐風(fēng)險管理體系應(yīng)包括以下基本要素：
（一）董事會、監(jiān)事會、管理層的有效監(jiān)督和管理；
（二）與業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險特征相適應(yīng)的制度機制；
（三）欺詐風(fēng)險管理組織架構(gòu)和流程設(shè)置；
（四）職責(zé)、權(quán)限劃分和考核問責(zé)機制；
（五）欺詐風(fēng)險識別、計量、評估、監(jiān)測和處置程序；
（六）內(nèi)部控制和監(jiān)督機制；
（七）欺詐風(fēng)險管理信息系統(tǒng)；
（八）報告和危機處理機制。
第一節(jié) 制度體系與組織架構(gòu)
第八條 保險機構(gòu)應(yīng)制定欺詐風(fēng)險管理制度，以明確董事會及其專門委員會、監(jiān)事會（監(jiān)事）、管理層、相關(guān)部門在欺詐風(fēng)險管理中的作用、職責(zé)及報告路徑，規(guī)范操作流程，嚴格考核、問責(zé)制度執(zhí)行。
第九條 保險機構(gòu)董事會承擔(dān)欺詐風(fēng)險管理的最終責(zé)任，董事會主要職責(zé)包括：
（一）確定欺詐風(fēng)險管理戰(zhàn)略規(guī)劃和總體政策；
（二）審定欺詐風(fēng)險管理的基本制度；
（三）監(jiān)督欺詐風(fēng)險管理制度執(zhí)行有效性；
（四）審議管理層或風(fēng)險管理委員會提交的欺詐風(fēng)險管理報告；
（五）根據(jù)內(nèi)部審計結(jié)果調(diào)整和完善欺詐風(fēng)險管理政策，監(jiān)督管理層整改；
（六）審議涉及欺詐風(fēng)險管理的其他重大事項；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
董事會根據(jù)公司章程和董事會議事規(guī)則，可以授權(quán)其下設(shè)的風(fēng)險管理委員會履行其欺詐風(fēng)險管理的部分職責(zé)。
第十條 保險機構(gòu)管理層承擔(dān)欺詐風(fēng)險管理的實施責(zé)任，主要職責(zé)包括：
（一）制定欺詐風(fēng)險管理制度，報董事會批準后執(zhí)行；
（二）建立欺詐風(fēng)險管理組織架構(gòu)，明確職能部門、業(yè)務(wù)部門以及其他部門的職責(zé)分工和權(quán)限,確定欺詐風(fēng)險報告路徑；
（三）對重大欺詐風(fēng)險事件或項目，根據(jù)董事會授權(quán)進行處置,必要時提交董事會審議；
（四）定期評估欺詐風(fēng)險管理的總體狀況并向董事會提交報告;
（五）建立和實施欺詐風(fēng)險管理考核和問責(zé)機制;
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的或董事會授予的其他職責(zé)。
第十一條 監(jiān)事會（監(jiān)事）應(yīng)對董事會及管理層在欺詐風(fēng)險管理中的履職情況進行監(jiān)督評價。
第十二條 保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定欺詐風(fēng)險管理負責(zé)人（以下簡稱負責(zé)人），并以書面形式告知保監(jiān)會。負責(zé)人應(yīng)由能夠承擔(dān)欺詐風(fēng)險管理責(zé)任的高級管理人員擔(dān)任，職責(zé)包括：
（一）分解欺詐風(fēng)險管理責(zé)任，明晰風(fēng)險責(zé)任鏈條；
（二）組織落實風(fēng)險管理措施與內(nèi)控建設(shè)措施；
（三）監(jiān)督欺詐風(fēng)險管理制度和程序的實施；
（四）為保險機構(gòu)欺詐風(fēng)險管理戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策和程序提出建議；
（五）審核反欺詐職能部門出具的欺詐風(fēng)險年度報告等文件；
（六）向保監(jiān)會報告，接受監(jiān)管質(zhì)詢等。
保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為負責(zé)人履行職責(zé)提供必要的條件。負責(zé)人未能履行職責(zé)或者在履行職責(zé)過程中遇到困難的，應(yīng)當(dāng)向保監(jiān)會提供書面說明。負責(zé)人因崗位或者工作變動不能繼續(xù)履行職責(zé)的，保險機構(gòu)應(yīng)在10個工作日內(nèi)另行指定負責(zé)人并向保監(jiān)會報告變更。
第十三條 保險機構(gòu)應(yīng)在總部指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)作為反欺詐職能部門，并設(shè)立專職的反欺詐管理崗位，負責(zé)欺詐風(fēng)險管理措施的執(zhí)行。反欺詐職能部門應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）擬定欺詐風(fēng)險管理的具體政策、操作規(guī)程和操作標(biāo)準，報董事會或管理層批準后執(zhí)行；
（二）建立并組織實施欺詐風(fēng)險識別、計量、評估、監(jiān)測和報告流程；
（三）建立并管理反欺詐信息系統(tǒng)；
（四）組織開展反欺詐調(diào)查和風(fēng)險排查；
（五）協(xié)調(diào)其他部門執(zhí)行反欺詐操作規(guī)程；
（六）監(jiān)測和分析欺詐風(fēng)險管理情況，定期向公司管理層、董事會和保監(jiān)會提交欺詐風(fēng)險報告；
（七）提供反欺詐培訓(xùn)，開展反欺詐經(jīng)驗交流，建設(shè)欺詐風(fēng)險管理文化，進行反欺詐宣傳和教育；
（八）與欺詐風(fēng)險管理相關(guān)的其他工作。
第十四條 保險機構(gòu)應(yīng)保障欺詐風(fēng)險管理工作的有效開展，并配備適當(dāng)?shù)馁Y源，包括但不限于提供必要的經(jīng)費、設(shè)置必要的崗位、配備適當(dāng)?shù)娜藛T、提供培訓(xùn)、賦予欺詐風(fēng)險管理人員履行職務(wù)所必需的權(quán)限等。保險機構(gòu)的其他部門應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)為反欺詐職能部門提供支持。
第十五條 保險省級機構(gòu)應(yīng)指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)作為反欺詐職能部門，負責(zé)本地區(qū)欺詐風(fēng)險管理措施的執(zhí)行，并按照賠案數(shù)量、保費規(guī)模、風(fēng)險特征、機構(gòu)數(shù)量等指標(biāo)配備一定比例的專職工作人員。保險省級機構(gòu)應(yīng)以書面形式將反欺詐組織架構(gòu)和負責(zé)人告知所在地派出機構(gòu)。
第十六條 保險機構(gòu)應(yīng)建立重大欺詐風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警、報告、應(yīng)急處置工作機制，明確不同層級的應(yīng)急響應(yīng)措施。
第十七條 保險機構(gòu)應(yīng)在綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)更新及市場變化等因素的基礎(chǔ)上對欺詐風(fēng)險管理策略、制度和程序及時進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果判斷相關(guān)策略、制度和程序是否需要更新和修訂。評估工作每年最少進行一次。
第二節(jié) 內(nèi)部控制與信息系統(tǒng)
第十八條 保險機構(gòu)應(yīng)基于全面風(fēng)險管理框架構(gòu)建反欺詐管理體系，合理確定各項業(yè)務(wù)活動和管理活動的欺詐風(fēng)險控制點，明確欺詐風(fēng)險管理相關(guān)事項的審核部門和審批權(quán)限，執(zhí)行標(biāo)準統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和管理流程，將欺詐風(fēng)險管控覆蓋到機構(gòu)設(shè)立、產(chǎn)品開發(fā)、承保和核保、理賠管理、資金收付、單證管理、人員管理、中介及第三方外包服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元。
第十九條 保險機構(gòu)在開發(fā)新產(chǎn)品、引入新技術(shù)手段、設(shè)立新機構(gòu)和新業(yè)務(wù)部門前，應(yīng)在可行性研究中充分評估其對欺詐風(fēng)險產(chǎn)生的影響，制定相應(yīng)欺詐風(fēng)險管理措施，并根據(jù)需要及時進行調(diào)整。
第二十條 保險機構(gòu)應(yīng)將員工道德風(fēng)險可能引發(fā)的職務(wù)欺詐作為欺詐風(fēng)險管理的重要部分，營造誠信的企業(yè)文化,健全人員選任和在崗履職檢查機制,明確崗位責(zé)任,設(shè)置內(nèi)部控制和監(jiān)督措施等。
第二十一條 保險機構(gòu)應(yīng)審慎選擇中介業(yè)務(wù)合作對象或與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的第三方外包服務(wù)商，重點關(guān)注對方的資質(zhì)、財務(wù)狀況、內(nèi)部反欺詐制度和流程等。
第二十二條 保險機構(gòu)應(yīng)將欺詐風(fēng)險管理納入內(nèi)部審計范圍。內(nèi)審部門應(yīng)定期審查和評價欺詐風(fēng)險管理體系的充分性和有效性，并向董事會報告評估結(jié)果。內(nèi)部審計應(yīng)涵蓋欺詐風(fēng)險管理的所有環(huán)節(jié)，包括但不限于以下內(nèi)容：
（一）管理體系、內(nèi)部控制制度和實施程序是否足以識別、計量、監(jiān)測和控制欺詐風(fēng)險；
（二）欺詐風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)是否完善；
（三）欺詐風(fēng)險管理報告是否準確、及時、有效；
（四）相關(guān)機構(gòu)、部門和人員是否嚴格執(zhí)行既定的欺詐風(fēng)險管理政策和程序。
審計工作每年應(yīng)至少進行一次。鼓勵業(yè)務(wù)復(fù)雜程度較高和規(guī)模較大的保險機構(gòu)委托專業(yè)機構(gòu)對其欺詐風(fēng)險管理體系定期進行審計和評價。
第二十三條 保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為有效地識別、計量、評估、監(jiān)測、控制和報告欺詐風(fēng)險建立信息系統(tǒng)或?qū)F(xiàn)有信息系統(tǒng)嵌入相關(guān)功能，其功能至少應(yīng)當(dāng)包括：
（一）記錄和處理與欺詐風(fēng)險相關(guān)的數(shù)據(jù)；
（二）識別并報告疑似欺詐客戶及交易；
（三）支持不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類型欺詐風(fēng)險的計量；
（四）采用定量標(biāo)準和定性標(biāo)準評估欺詐風(fēng)險并進行風(fēng)險評級，監(jiān)測欺詐風(fēng)險管理執(zhí)行情況；
（五）為行業(yè)反欺詐共享平臺和保險業(yè)征信系統(tǒng)提供有效數(shù)據(jù)和信息支持；
（六）提供欺詐風(fēng)險信息，滿足內(nèi)部管理、監(jiān)管報告、信息披露和共享要求。
第二十四條 保險機構(gòu)應(yīng)對欺詐案件信息或疑似欺詐信息實行嚴格管理，保證數(shù)據(jù)安全性和完備性。反欺詐職能部門應(yīng)制定欺詐或疑似欺詐信息的標(biāo)準、信息類型，根據(jù)數(shù)據(jù)類型進行分級保存和管理，并準確傳遞給核保、核賠、審計等部門。
第二十五條 保險機構(gòu)應(yīng)依據(jù)保險業(yè)標(biāo)準化和保險業(yè)務(wù)要素數(shù)據(jù)規(guī)范等規(guī)定的要求，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和數(shù)據(jù)報送責(zé)任機制，確保欺詐風(fēng)險管理相關(guān)數(shù)據(jù)的真實、完整、準確、規(guī)范。
第三節(jié) 欺詐風(fēng)險識別、評估與應(yīng)對
第二十六條 保險機構(gòu)應(yīng)建立欺詐風(fēng)險識別機制，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元面臨的欺詐風(fēng)險進行收集、發(fā)現(xiàn)、辨識和描述，形成風(fēng)險清單。欺詐風(fēng)險識別流程包括：
（一）監(jiān)測關(guān)鍵的欺詐風(fēng)險指標(biāo)，收集風(fēng)險信息；
（二）通過欺詐因子篩選、要素分析、風(fēng)險調(diào)查等方法，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險因素；
（三）對識別出的風(fēng)險因素按照損失事件、業(yè)務(wù)類別、風(fēng)險成因、損失形態(tài)和后果嚴重程度等進行合理歸類，形成風(fēng)險清單，為風(fēng)險分析提供依據(jù)。
第二十七條 保險機構(gòu)應(yīng)在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，對欺詐風(fēng)險發(fā)生的可能性和危害程度進行評估。欺詐風(fēng)險評估基本流程包括：
（一）對識別出的欺詐風(fēng)險的發(fā)生概率、頻率、損失程度等因素進行綜合分析；
（二）對應(yīng)欺詐風(fēng)險威脅，對公司制度、流程、內(nèi)部控制中存在的薄弱點進行分析與評價；
（三）對公司已采取的風(fēng)險控制措施進行分析與評價；
（四）依據(jù)欺詐風(fēng)險計量的方法及風(fēng)險等級評價原則，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準，確定風(fēng)險的大小與等級；
（五）確定公司承受風(fēng)險的能力；
（六）對公司欺詐管理投入的資源、經(jīng)濟效益做出總體評估，決定是否需要采取控制、緩釋等相應(yīng)措施。
第二十八條 保險機構(gòu)應(yīng)針對欺詐風(fēng)險事件，綜合考慮欺詐風(fēng)險性質(zhì)和危害程度、經(jīng)營目標(biāo)、風(fēng)險承受能力和風(fēng)險管理能力、法律法規(guī)規(guī)定及對保險行業(yè)的影響，選擇合適的風(fēng)險處置策略和工具，控制事件發(fā)展態(tài)勢、彌補資產(chǎn)損失，妥善化解風(fēng)險。
第二十九條 保險機構(gòu)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險線索可能涉及多個案件或團伙欺詐的，應(yīng)對線索進行串并，必要時應(yīng)提請上級機構(gòu)或總公司在全系統(tǒng)范圍內(nèi)進行審核與串并。涉及其他機構(gòu)或其他地區(qū)的，應(yīng)報請各地保險行業(yè)協(xié)會或反欺詐中心、中國保險行業(yè)協(xié)會對風(fēng)險線索進行審核與串并。針對發(fā)現(xiàn)的趨勢性、苗頭性問題，各保險機構(gòu)應(yīng)積極組織開展風(fēng)險排查，做好風(fēng)險預(yù)警。
第三十條 各保險機構(gòu)發(fā)現(xiàn)違法事實涉嫌犯罪需要依法追究刑事責(zé)任的，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案。保監(jiān)會及其派出機構(gòu)發(fā)現(xiàn)違法事實涉嫌犯罪需要依法追究刑事責(zé)任的，應(yīng)依據(jù)案件線索移送的相關(guān)規(guī)定，及時向公安司法機關(guān)移送。
第三十一條 保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立欺詐風(fēng)險管理報告制度，明確報告的內(nèi)容、頻率、路徑。保險機構(gòu)應(yīng)及時報送欺詐風(fēng)險信息和報告,包括:
（一）欺詐案件和重大欺詐風(fēng)險事件報告。對于已經(jīng)由公安、司法機關(guān)接受處理的欺詐案件或危害特別大、影響范圍特別廣的欺詐事件，應(yīng)根據(jù)保險案件相關(guān)的監(jiān)管規(guī)定向保監(jiān)會及其派出機構(gòu)進行報告。
（二）欺詐線索報告。保險機構(gòu)通過風(fēng)險識別發(fā)現(xiàn)欺詐風(fēng)險和線索，可能引發(fā)保險欺詐案件的，應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定及時向上級機構(gòu)或保監(jiān)會及其派出機構(gòu)進行報告。
（三）欺詐風(fēng)險定期報告。保險機構(gòu)應(yīng)定期分析、評估本機構(gòu)的欺詐風(fēng)險情況、風(fēng)險管理狀況及工作效果。保險法人機構(gòu)應(yīng)當(dāng)于每年1月31日前向保監(jiān)會報送上一年度欺詐風(fēng)險報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：公司反欺詐風(fēng)險管理設(shè)置和董事會、經(jīng)營管理層履職情況；公司反欺詐制度、流程建設(shè)情況；反欺詐自主評估和審計結(jié)果；重大欺詐風(fēng)險處置結(jié)果；其他相關(guān)情況等。保險分支機構(gòu)按照派出機構(gòu)的要求報送欺詐風(fēng)險定期報告。
（四）涉及重大突發(fā)事件的，保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大突發(fā)事件應(yīng)急管理相關(guān)規(guī)定進行報告。
第三十二條 保險機構(gòu)應(yīng)定期分析欺詐風(fēng)險趨勢、欺詐手法、異動指標(biāo)等，指標(biāo)分析應(yīng)包括：
（一）總體情況指標(biāo)。反映在公司制度、流程、內(nèi)部控制等方面欺詐風(fēng)險應(yīng)對能力的總體情況指標(biāo)，包括欺詐案件占比、欺詐金額占比、欺詐案件的追訴率、反欺詐挽損比率等，用以衡量公司欺詐整體狀況。
（二）分布特征指標(biāo)。主要包括行為分布特征、險種分布特征、人員分布特征、地區(qū)分布特征、金額分布特征等，用以更好地制定欺詐風(fēng)險的防范和識別措施，提升欺詐風(fēng)險管理的經(jīng)濟效果。
（三）趨勢性指標(biāo)。將不同時期同類指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)進行比較，從而綜合、直觀地呈現(xiàn)欺詐風(fēng)險的變化趨勢和變化規(guī)律。
統(tǒng)計分析至少應(yīng)每季度進行一次。
第三十三條 保險機構(gòu)在依法合規(guī)前提下，可適當(dāng)借助公估公司等機構(gòu)力量開展反欺詐工作。
第四節(jié) 考核、宣傳教育及舉報
第三十四條 保險機構(gòu)應(yīng)針對欺詐風(fēng)險管理建立明確的內(nèi)部評價考核機制。
第三十五條 保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過開展案例通報和警示宣傳、發(fā)布風(fēng)險提示等方式，提高保險消費者對欺詐的認識，增強保險消費者防范欺詐的意識和能力。
第三十六條 保險機構(gòu)反欺詐職能部門應(yīng)定期向公司管理人員和員工提供反欺詐培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司內(nèi)部反欺詐制度、操作流程、職業(yè)操守等，針對承擔(dān)反欺詐職能的員工還應(yīng)進行欺詐監(jiān)測方法、欺詐手法、關(guān)鍵指標(biāo)、內(nèi)部報告等培訓(xùn)。
第三十七條 保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立欺詐舉報制度，向社會公眾公布欺詐舉報渠道、方式等,并采取保密措施保證舉報信息不被泄露。
第三章 反欺詐監(jiān)督管理與行業(yè)協(xié)作
第三十八條 保監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在行業(yè)反欺詐工作中承擔(dān)以下職責(zé)：
（一）建立反欺詐監(jiān)管框架，制定反欺詐監(jiān)管制度；
（二）指導(dǎo)保險機構(gòu)和行業(yè)組織防范和應(yīng)對欺詐風(fēng)險；
（三）審查和評估保險機構(gòu)反欺詐工作；
（四）依據(jù)保險公司償付能力監(jiān)管規(guī)則中的風(fēng)險綜合評級規(guī)則，對保險機構(gòu)欺詐風(fēng)險進行評價和監(jiān)管；
（五）通報欺詐案件、發(fā)布風(fēng)險信息，定期對行業(yè)整體欺詐風(fēng)險狀況進行評估；
（六）推動建立行業(yè)合作平臺，促進反欺詐協(xié)作；
（七）加強與其他行業(yè)主管部門、司法機關(guān)的合作、協(xié)調(diào)和信息交流；
（八）普及反欺詐知識，提高消費者對欺詐的認識。
第三十九條 保監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)定期對保險機構(gòu)欺詐風(fēng)險管理體系的健全性和有效性進行檢查和評估，包括但不限于：
（一）對反欺詐監(jiān)管規(guī)定的執(zhí)行情況；
（二）內(nèi)部欺詐風(fēng)險管理制度的制定情況；
（三）欺詐風(fēng)險管理組織架構(gòu)的建立和人員履職情況；
（四）欺詐風(fēng)險管理流程的完備性、可操作性和運行情況；
（五）反欺詐系統(tǒng)的建設(shè)和運行情況；
（六）欺詐風(fēng)險報告情況；
（七）風(fēng)險應(yīng)對和處置情況。
保監(jiān)會及其派出機構(gòu)通過監(jiān)管評級、風(fēng)險提示、通報、約談等方式對保險機構(gòu)欺詐風(fēng)險管理進行持續(xù)監(jiān)管。
第四十條 保監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)致力于完善反欺詐協(xié)作配合機制，包括但不限于：
（一）健全與公安部門和司法機關(guān)的案件移交、聯(lián)合執(zhí)法機制，深化案件聯(lián)合督辦機制；
（二）將欺詐行政處罰、刑事處罰記錄納入企業(yè)個人信用記錄和誠信檔案，實行失信聯(lián)合懲戒，提高打擊欺詐行為的震懾力；
（三）完善與公安、司法、人民銀行、工商等部門的案件信息和執(zhí)法信息通報制度，加強信息共享和交流互訓(xùn)；
（四）會同有關(guān)部委推動反欺詐立法，協(xié)同司法機關(guān)完善懲治欺詐犯罪的司法解釋，明確欺詐的認定標(biāo)準和處理規(guī)范；
（五）探索建立與其他行業(yè)主管部門共同打擊欺詐案件的聯(lián)動機制；
（六）構(gòu)建與港、澳、臺地區(qū)的反欺詐合作機制，在信息查詢通報、組織委托調(diào)查、調(diào)查程序與文書認證標(biāo)準、開展技術(shù)交流等領(lǐng)域進行協(xié)作，并建立反欺詐工作的日常聯(lián)絡(luò)機制；
（七）推動國際合作。建立健全國際交流與合作的框架體系，指導(dǎo)行業(yè)組織加強與國際反欺詐組織的溝通聯(lián)絡(luò)，在跨境委托調(diào)查、提供司法協(xié)助、交流互訪等方面開展反欺詐合作，形成打擊跨境欺詐的工作機制。
第四十一條 保監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)指導(dǎo)保險機構(gòu)、保險行業(yè)協(xié)會和保險學(xué)會深入開展行業(yè)合作，構(gòu)建數(shù)據(jù)共享和欺詐風(fēng)險信息互通機制，聯(lián)合開展打擊欺詐的行業(yè)行動，深化理論研究和學(xué)術(shù)交流，強化風(fēng)險處置協(xié)作，協(xié)同推進反欺詐工作。
第四十二條 保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)在保監(jiān)會及其派出機構(gòu)的指導(dǎo)下，發(fā)揮行業(yè)自律作用，開展以下工作：
（一）建立反欺詐聯(lián)席會議制度；
（二）建立欺詐風(fēng)險警戒線標(biāo)準和欺詐風(fēng)險關(guān)鍵指標(biāo)；
（三）組織欺詐案件協(xié)查和風(fēng)險排查；
（四）通報欺詐案件、發(fā)布風(fēng)險信息；
（五）推動行業(yè)數(shù)據(jù)及信息共享，組織建立反欺詐警示名單及不良記錄清單等；
（六）加強與國際反保險欺詐組織的溝通聯(lián)絡(luò)；
（七）開展反欺詐培訓(xùn)、專題教育和公益宣傳活動等。
第四十三條 派出機構(gòu)應(yīng)在保監(jiān)會的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)轄區(qū)行業(yè)協(xié)會、保險分支機構(gòu)根據(jù)實際情況健全反欺詐組織，如設(shè)立或與公安機關(guān)共同成立反欺詐中心、反保險欺詐辦公室等，完善案件調(diào)查、移交立案、證據(jù)調(diào)取等機制。
第四十四條 中國保險信息技術(shù)有限公司應(yīng)在保監(jiān)會的指導(dǎo)下，探索建立多險種的反欺詐信息管理平臺，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺集中管理優(yōu)勢，為保險行業(yè)欺詐風(fēng)險的分析和預(yù)警監(jiān)測提供支持。
第四章 附 則
第四十五條 本指引的配套應(yīng)用指引另行制定。
第四十六條 本指引由保監(jiān)會負責(zé)解釋、修訂。
第四十七條 本指引自2018年4月1日起施行。
